Unser Wert- und Qualitätsversprechen.

Das Wichtigste ist für uns, dass Du mit unserem Produkt glücklich bist.

Wir haben in den letzten Jahren sehr hart gearbeitet, viel in Sicherheit und hilfreiche Funktionen investiert, hochwertige und auserwählte Materialien eingesetzt.

Wir verstehen aber auch, dass das „Glücklichsein“ erst mit der Produkterfahrung kommt – wenn Du dein Paket aufmachst, wenn der Staub von Birkenholz in deiner Nase kitzelt oder Du das erste Mal zwischen Küche und Wohnraum geräuschlos auf den Rädern gleitest.

Aus diesem Grund geben wir Dir unser Wert- und Qualitätsversprechen:     

• Du erhältst den gezahlten Betrag von uns zurück, wenn Du der Meinung bist, dass unser Produkt deinen Erwartungen nicht
  entspricht.
• Bitte schreibe uns innerhalb von 30 Tage nach Erhalt des Produktes an feedback@urban-kids.com und gebe deine Bestellnummer an.
• Wir melden uns bei Dir sehr schnell und lassen Dir ein Retouren-Label zukommen.
• Bitte schicke uns dann das Produkt und Du erhältst den von Dir gezahlten Betrag von uns zurück. Versprochen!
• Wichtig ist, dass das Produkt in der Zeit bei Dir nicht beschädigt wurde.
• Von Vorteil für den Rückversand wäre, wenn Du die Originalverpackung vom Lernturm (den Karton) für die Dauer von 2 Wochen aufbewahren könntest.

Wir hoffen dieses Angebot gibt Dir noch mehr Sicherheit. Du wirst sehen – es wird gut.

Herzliche Grüße

Dein URBANkids Team